১. ফেইল হওয়া রিচার্জ: রিচার্জ সফল না হলে পুরো টাকা সাথে সাথে Main Balance Wallet-এ অটো রিফান্ড হয়। আলাদা করে আবেদন করতে হয় না।

২. ভুল নম্বরে রিচার্জ: আপনি নিজে ভুল নম্বর দিলে এবং রিচার্জ সফল হয়ে গেলে সেই টাকা ফেরত দেওয়া যাবে না। রিচার্জের আগে নম্বরটি ভালোভাবে মিলিয়ে নিন।

৩. Add Money: Fwallet দিয়ে টাকা ভরে Main Balance-এ যোগ হওয়ার পর সেই টাকা নগদে ফেরত দেওয়া হয় না। তবে ভুলক্রমে ডাবল পেমেন্ট হলে সাপোর্ট টিকিট খুলুন — যাচাই করে অতিরিক্ত টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৪. অফার কেনা: অফার কিনে সফলভাবে চালু হয়ে গেলে সেই টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। অফার ফেইল হলে অটো রিফান্ড হবে।

৫. রিফান্ডের সময়: অটো রিফান্ড তাৎক্ষণিক। ম্যানুয়াল যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ২৪–৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

৬. অভিযোগ: রিফান্ড নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে লগইন করে সাপোর্ট টিকিট খুলুন, Transaction ID সহ জানান।